Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección discosyvinilostalca@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: STARKEN sucursal Talca Oriente, las rastras 2751. Estado por pagar.
Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones del envío para la devolución y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución y confirmando la misma por parte de DISCOS Y VINILOS TALCA.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección discosyvinilostalca@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos usados, los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones de productos dañados, mojados, sucios, entre otros. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Se deja claro que los discos usados pueden tener ruido de fondo o pequeños signos de desgaste visual y musicalmente hablando, por este motivo el comprador se productos usados acepta y entiende las condiciones al momento de realizar la compra del mismo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección discosyvinilostalca@gmail.com.
